Etiket Fiyatı 55 TL, Fiş 99 TL; Anlık İade Reddedildi

9.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.20 civarında A101 Bayar Caddesi Kozyatağı Şubesi’ne gittim. Ay çekirdekli fırın kurabiyenin ürün etiketinde fiyatı 55 TL olarak gördüğüm için ürünü aldım. Kasaya geçtiğimde kasiyerin gelmesini yaklaşık 5 dakika kadar bekledim ve alışverişimi tamamladım. Fişe baktığımda ise aynı ürünün 99 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar kasaya dönerek ürünü kontrol etmelerini istedim ve rafta 55 TL gördüğümü belirttim. Kasadaki görevli, bu kadar anlık iadeleri bazen kasanın kabul etmediğini, deneyebileceğini ama kabul etmeyebileceğini söyledi. Ben de bugüne kadar A101’in farklı şubelerinde yaptığım tüm alışverişlerde anlık iadelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildiğini, böyle bir problem yaşamadığımı ifade ettim. Ancak kasadaki görevli kredi kartım üzerinden iade denemesi yaptıktan sonra sistemin iade işlemini gerçekleştirmediğini ve yapamadığını söyledi.

A101 şubelerinde daha önce hiç bu şekilde bir olumsuzluk yaşamamış biri olarak, ilgili çalışanın iade süreciyle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum, aksi halde sistem tarafında ciddi bir sorun olabileceğini değerlendiriyorum. Fiş numaram 0269 olup, bu işlemde söz konusu ürün için benden 99 TL tahsil edilmiştir.

Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir ürün, alındıktan sadece birkaç dakika sonra, fişi de mevcutken neden iade edilemiyor, gerçekten böyle bir uygulama varsa bunun yasal ve kurumsal dayanağı nedir ve A101’in iade politikası bu durumda tam olarak neyi öngörmektedir, bunların açıkça paylaşılmasını istiyorum.