A101’de Kampanya İndirimi Uygulanmadı, İade Talebim Reddedildi

18.04.2026 tarihinde saat 18:55’te A101 Yeni Pazaryolu şubesinden (Mağaza Kodu: f815) alışveriş yaptım. Güncel A101 Artı kampanyasına göre Tadım 180 g Ay Çekirdeği ürününün fiyatının 56,00 TL yerine 45,00 TL olması gerekiyordu.

Alışveriş sırasında kasada A101 Artı QR kodumu okuttum. Fişimde ve uygulama geçmişimde de açıkça görüldüğü üzere sirkede kampanya indirimi sorunsuz şekilde uygulanmışken, aynı kampanya kapsamında olması gereken çekirdeğe vaat edilen indirim uygulanmamış ve ürün kasadan tam fiyatı olan 56,00 TL üzerinden geçirilmiştir.

Durumu kasada hemen fark edip itiraz ettiğimde kasiyer bu konuda hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine hatalı ve eksik fiyatlandırma nedeniyle ürünü anında iade etmek istedim. Ancak bu talebim de “kredi kartı iadesi bugün yapılamaz, yarın gelmeniz gerekiyor” denilerek reddedildi ve bu şekilde yasal iade hakkım fiilen engellenmiş oldu.

Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir kampanya ve fiyatlandırma hatasının bedelinin müşteriye ödetilmeye çalışılması, “yarın gel” denilerek zaman kaybına zorlanmam ve kampanya şartlarının yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Aradaki fiyat farkının ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya ilgili ürünün iadesinin gecikmeksizin kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “kredi kartı iadesi için yarın gelinmesi gerekir” şeklindeki, yasal bir dayanağı bulunmayan mağaza içi uygulamanın sonlandırılmasını ve mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.

Konuyla ilgili fiş ve kampanya görselleri tarafımdan kayıt altına alınmıştır; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.