Etiket Fiyatı 50 TL Olmasına Rağmen 85 TL Ödedim Ve İade Alamıyorum

07.05.2026 tarihinde saat 15.57’de Moda Kadıköy’deki A101 şubesinden, raf etiketinde 50 TL yazan bir ürünü satın aldım. Kasada bu ürün 85 TL olarak geçti ve ben ödemeyi bu tutar üzerinden, kredi kartı ile yaptım. Etiket tarihi geçmiş olsa bile hala rafta duruyordu. Ben de çalışanlar için “her gün değişen etiketlere nasıl yetişsinler” şeklinde düşünerek anlayışlı olmaya çalıştım ve ürünü iade etmek istedim.

Kasadaki görevli, ödeme kredi kartından geçtiği için iadenin ancak ertesi gün yapılabileceğini söyledi. Ben Avrupa yakasında oturduğum için ertesi gün tekrar aynı şubeye gitmem fiilen mümkün değildi. Bu nedenle bana yakın bir A101 şubesinden iade alınıp alınamayacağını sordum, en son “olur” cevabını verdiler. Ayrıca A101’in kendi internet sitesinde de fiş ve ambalajı açılmamış, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin iadesinin yapılabildiği açıkça belirtiliyor.

Bugün evime yakın başka bir A101 şubesine gittiğimde ise fişin kesildiği yer ve pos cihazı kodu farklı olduğu için iade işlemini yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ürün halen bende ve 50 TL olması gereken bir ürün için 35 TL fazla ödemiş durumdayım, buna rağmen hiçbir şubeden çözüm alamadım. Bu süreçte hem çalışanların sistem ve prosedürler nedeniyle zor durumda bırakıldığını, hem de müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

A101’den, çalışanlarını da zor durumda bırakmayacak şekilde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödediğim tutarın sorunsuzca iade edilmesini talep ediyorum.