Eksik Pedal Aparatı Ve Çalışmayan Piyano İçin Garanti Sürecinde Cevapsızlık

A101 Online üzerinden satın aldığım piyanonun pedal kısmındaki aparatı eksik gönderildiği için pedal kablosu takılamıyor ve piyanonun fişinde temassızlık olduğundan dolayı cihaz çalışmıyor. Ürünü bu şekilde düzgün kullanamıyoruz.

Yaklaşık 1 hafta önce bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra 29 Temmuz’da A101 ile görüşerek garanti kapsamında çözüm talep ettim. Ancak o günden bu yana sadece “size bilgi vereceğiz” içerikli e-postalar geliyor, somut bir dönüş ya da yönlendirme yapılmıyor. Herhangi bir kayıt numarası da tarafıma iletilmedi. Bu süreçte kızımın piyano dersleri aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arızalı ve eksik parçası olan bu piyanonun en kısa sürede incelenerek onarılmasını, eksik aparatın temin edilmesini veya gerekirse ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.