A101 Akhisar Çağlak Şubesinde Yeni Alınan Piyano 24 Saat İçinde Bozuldu, Değişim Reddedildi

24.05.2026 tarihinde saat 19.12’de A101 Akhisar Çağlak şubesinden 1.299 TL ödeyerek oyuncak oturaklı 37 tuşlu piyano aldım. Ürünü aldığımızda normal şekilde çalışıyordu. Aldıktan yaklaşık 1 saat sonra mikrofon ucu elimde kaldı, parça çıktığı için önce çok sorun etmedim. Ancak 25.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarı ürün bir anda tamamen çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine amacımız iade değil, aynı ürünle değişim yapmak olduğu halde mağazaya gittik ve mağaza sorumlusuna durumu anlattık. Mağaza sorumlusu, bölge sorumlusuna sorması gerektiğini söyledi ve yanımızda aradı. Görüşme sonucunda ürünün iade veya değişiminin yapılmayacağını ilettiler. Nedenini sorduğumda “olmuyor” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı. Daha önce başka bir A101 mağazasında yaşadığım farklı bir sorunda hiç sorun çıkmadan ürünüm değiştirilmişti, bu şubede tamamen keyfi bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum.

Yeni aldığım bir ürünün 24 saat bile geçmeden bozulması ve buna rağmen iade ya da değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk çıkan bu üründe mağaza inisiyatifiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.