Eksik Komodin Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.05.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3 ürün siparişi verdim. Bu siparişimin bir ürünü hemen teslim edildi, ancak Sezeray Torino 2 çekmeceli komodin safir meşe beyaz ürününden oluşan 2 adet komodin siparişim eksik olarak 02.06.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 3126050931020575’tir.

Eksik ürünle ilgili defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana mail üzerinden dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak ne mail, ne mesaj, ne de telefon ile hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Yaklaşık 1.490 TL civarında olan bu ürün eksik teslim edildiği halde, ürünü göndermeyeceklerse iade süreciyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor ve eksik teslimat olduğu için ürünü nasıl iade edebileceğimi de söylemiyorlar.

Hem eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de tarafıma mutlaka bilgi verilmesini istiyorum. Ürünü göndermeyeceklerse, eksik teslim edilen komodin için iadenin nasıl yapılacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç benim için çok kötü bir alışveriş deneyimi oldu ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.