Ana Sayfa
A101
İade
A101den Aldığım Sehpa Kusurlu Çıktı İade Süreci Başlatılamıyor

ID:34265438

A101den Aldığım Sehpa Kusurlu Çıktı İade Süreci Başlatılamıyor

Filiz

A101

18 Kasım 2025 00:15

763

11 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden 2.499 TL ödeyerek orta sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 3125111173107896). Teslimat, 16 Kasım Pazar günü PTT Kargo tarafından İstanbul Tuzla/Aydınlı adresindeki apartman girişine, tanımadığım bir kişinin isim-soyadıyla teslim edilmiş olarak bırakıldı. Paketi bulup açtığımda, sehpanın dört ana parçasında vidaların dış yüzeylerinde somonlu takıldığı, iç yüzeylerinde ise özensizce ve somonsuz takıldığı; bazı köşelerin deforme olduğu ve sehpayı birleştirmek için verilen ayakların verniksiz, özensiz kesildiği, boylarının ise birbirinden farklı olduğunu gördüm.

Bu sorunlar üzerine aynı akşam A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmak ve iade kodu almak istedim. Ancak siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak gözüktüğü için işlem başlatılamadı. Pazartesi günü tekrar aradığımda şikayetimin not alındığı ve yönlendirileceği söylendi. Dünden beri toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece kayıt alınıyor ve başka bir işlem yapılmıyor.

Ürünün iade kodunun oluşturulmasını, paketin benden alınması için kuryenin yönlendirilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu ve kullanılamaz durumda olduğunu gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Destekleyenler

Masal

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Onur

A101

18 Ağustos 2025 13:08

1.843

A101 uygulaması üzerinden, A101 Ekstra online sitesinden iki kapaklı, iki çekmeceli bir çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim. Kargo ürünü teslim ettiğinde, ambalajı açtığımda ürünün çatlak, kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. A101 firması tarafıma PTT Kargo ile ilgili bir...

Hasarlı Ürün, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

1 Destek

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

A101 Kırık Ve Eksik Teslim Edilen Portmanto İadesinde Kargo Mağduriyeti Yaşadım

Levent

A101

30 Eylül 2025 19:58

607

"Teşekkürler A101"

A101 Kırık Ve Eksik Teslim Edilen Portmanto İadesinde Kargo Mağduriyeti Yaşadım

a101-kirik-ve-eksik-teslim-edilen-portmanto-iadesinde-kargo-magduriyeti-yasadim-3.jpg

A101 Ekstra'dan Aldığım Zigon Sehpa Siparişim 6 Gündür Teslim Edilmedi

Ayse

A101

09 Kasım 2025 15:43

724

3 Kasım’da A101 Ekstra üzerinden 31251110313035594 numaralı siparişimle 3 adet zigon sehpa aldım. Ödemeyi banka kartımla, toplam 999 TL olarak yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sipariş durumu internet sitesinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslim...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Ekstra İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

Neslihan

A101

08 Ağustos 2025 12:32

1.371

27 Haziran tarihinde A101 Ekstra üzerinden kzy Mobilya Selena çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ürünü henüz sipariş aşamasındayken iptal ettim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen 7 Temmuz’da ürün kargoya verildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, tedarikçi fir...

Teslim Edilmeyen Ürünler Sistemde Teslim Edildi Görünüyor

Esra

A101

23 Ekim 2025 12:04

2.118

17 Ekim’de A101 Ekstra üzerinden 6 farklı ürün (mikrofiber yorgan, tava vb.) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125101784531774. Ürünlerim İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilecekti. Ancak 22 Ekim’de sistemde “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen, ürünleri teslim almadığım halde teslim edilmiş g...

teslim-edilmeyen-urunler-sistemde-teslim-edildi-gorunuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum