to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden sipariş numarası 5334****32 olan bir süpürge satın aldım, ancak ürün elime ulaştığında kutunun içinden 3 adet koltuk başlığı eksik çıktı. Süpürgeyi bu başlıklarla birlikte kullanmak üzere aldığım için ürün şu an benim için tam olarak kullanışlı değil.
Yaşadığım bu sorun sonrası A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 4 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra benden ürünün seri numarasını istediklerini belirttiler ve bunu e‑posta ile gönderdiklerini, yanıtlamam gerektiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir e‑posta ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetini arayıp bana mail gelmediğini söyledim seri numarasını iletmemi oradan hal olacağını söyledi bana rağmen, bugün mailime talebimin kapatıldığına dair bilgilendirme gelmiş ve benden istedikleri bilginin “sözde” gitmediği söylenmiş. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişimde bu kadar ciddiyetsiz davranılması beni gerçekten mağdur etti.
Eksik olan 3 adet koltuk başlığının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve talebimin benim onayım olmadan keyfi şekilde kapatılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerim gelmezse hem ödeme yapmayacağım hem de Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
14 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Philips marka toz torbasız süpürge satın aldım. Ürünüm 17 Kasım’da elime ulaştı ancak kutudan çıkan yedek aksesuar papuç kırık olarak gönderilmişti. Ürünü teslim aldığımda kargo paketinde veya üründe herhangi bir hasar belirtisi yoktu. 1...
A101'den ekstradan 3 adet farklı ürün aldım, aynı üründen iki tane yolladılar. Müşteri temsilcilerini defalarca arayıp durumu izah ettim. 'Notumuzu aldık, en kısa sürede size döneceğiz, ' deyip kapattılar. Ne eksik ürün gönderildi, ne elimdeki yanlış ürün aldırıldı, ne de param iade edildi. Müşteri ...
A101 üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir adet elektrikli süpürge satın aldım ve "Bir Günde Kargo" ibaresiyle verilen bu siparişimin kargo takip sürecinde, ürünün 5 gündür sürekli "dağıtıma çıktı" olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmediğini görmekteyim. Siparişime ait takip numaram 5333*...
A101'den ekstradan üç adet elektronik eşya aldım fakat sadece ikisi teslim edildi. Sistem üzerinde üç ürünün de teslim edildiği görünüyor. Beni arayan kargo görevlisini aradım, sistemde bir ürünün hazırlanmakta olduğunu söyledi. Sonrasında A101 müşteri hizmetlerini aradım, sistemde tüm ürünlerin tes...
A101 extra dan 3 ürün sipariş verdim. Fakat 3 üründen sadece ütü teslim edildi. Diğerleri teslim edilmedi. Diğer ürünlerimin teslim edildiği iddia edildi ama kutudan 2 ürünüm çıkmadı. 3 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde şikayet kaydı oluşturup cevabı bekledim. 3 cevapta da k...
Yorumlar