Eksik Gramaj Ve Yanıltıcı Su Markası Bilgisi Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

A101 Kapıda üzerinden bugün sabah Bursa Yıldırım adresime teslim edilen, toplam 1267 TL tutarındaki 9126052493061957 numaralı siparişimde iki farklı konuda sorun yaşadım.

Öncelikle siparişimde yer alan 500 gram salatalık, eve sadece 250 gram olarak geldi. Buna rağmen fişte 500 gram üzerinden ücretlendirme yapıldı. Yani eksik gramaj ürün teslimine rağmen tam ücret alınmış oldu.

İkinci sorun ise su siparişimle ilgiliydi. Uygulamada ürün seçerken su markasının adı yazmıyordu, oysa mutlaka belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben 3 adet 5 litrelik, 2 adet 1,5 litrelik su aldım ve “Bursa su” diye düşündüğüm için tercih ettim. Ancak eve gelen suların markası Sutar çıktı. 1,5 litrelik olanı açıp kullandığımızda oldukça kötü bir tat ve koku olduğunu fark ettik, diğer şişede de aynı sorun vardı. Eğer uygulamada marka adı açıkça yazılı olsaydı bu ürünü almazdım.

Kalan sular için iade talebi oluşturdum, daha önce de eksik gramajla ilgili talep açıldı, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünlerde yaşadığım bu sorunların ve özellikle su markası bilgisinin uygulamada açıkça belirtilmemesinin incelenmesini, eksik gramaj ve sorunlu sular için ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.