Edenred Hediye Çeki İşleminde 800 TL Yanlış Tahsilat Ve Çözüm Beklentisi

8 Kasım Pazar günü saat 17.36 civarında Bodrum sanayi sitesinin yukarısında, diş hastanesinin hizasında bulunan A101 mağazasında çalıştığım şirketten kazandığım Edenred hediye çekiyle alışveriş yapmak istedim. Alışveriş tutarım yaklaşık 800 TL tuttu, kasada hediye kart kodunu oluşturdum ancak kasadaki personel kodu kullanırken hata verdiğini, fişin çıkmadığını söyleyerek işlemi iptal etmek zorunda kaldı.

Mağazadan çıktıktan sonra Edenred uygulamama baktığımda, ilgili kodun A101 harcaması olarak kullanılmış gözüktüğünü ve 800 TL’nin bakiyemden düştüğünü fark ettim. Yani fiş çıkmadığı ve ürünleri alamadığım halde Edenred hesabımdan tutar tahsil edilmiş durumda, şu an bakiyem sıfır gözüküyor.

Bunun üzerine tekrar mağazaya dönüp durumu anlattım. Kodun askıda kalmış olabileceğini, almak istediğim ürünlerin satışına baktıklarını ve satış görünmediğini, fiş kasadan çıkmadığı için onaylanmadığını, ertesi gün bakiyemin geri yansıyacağını söylediler. İsim ve telefon bilgilerimi aldılar ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bakiyem geri yattı.

Turgutreis’teki farklı A101 mağazalarında Edenred ile defalarca sorunsuz alışveriş yaptım, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hem ürünleri alamamış olmama hem de 800 TL tutarın Edenred bakiyemden düşmüş olarak görünmesine rağmen mağazadan hâlâ çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Hediye çeki işlemimle ilgili bu hatalı tahsilatın acilen incelenerek 800 TL’nin Edenred bakiyeme iade edilmesini ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.