Dijitsu Ürünü İçin Servis Hattı Cevapsız, A101 İade Sürecini Uzatıyor

A101 Extra internet sitesi üzerinden 07.01.2026 tarihinde Dijitsu dbd 555 model ürünü sipariş ettim, bir günde kargo isimli kargo ile ürün 19.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü aldıktan sonra servis hizmeti gerektiğinde Dijitsu’nun servis hattı olan 0850 *** ** ** numaralı telefonu defalarca aradım; ancak telefona kesinlikle cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bunun üzerine A101’i ve 0850 808 21 01 numaralı hattı aradım; görüşmemde sorunun hemen çözüleceği söylendi fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Servis ağı olmayan bir ürünü internet üzerinden satışa sunup, sonrasında müşteriyi bu şekilde ortada bırakmalarını kabul edemiyorum.

Dijitsu dbd 555 ürünü için uzun uğraşlardan sonra servis hizmetini yerelde "Özel Teknik Servis" adlı bir işletmeye yönlendirdiler. Bu süreç uzadığı için ve markaya ve servise güvenim kalmadığı için ürün iade talebinde bulundum. 23.01.2026 tarihinde bana gelen mesajda 3 gün içinde adresinizden alınacak dendi. Bugün ayın 29’u. Telefonla A101 müşteri hizmetlerini aradım; "10 gün içinde ürünü geri alacağız" dendi. Sonra mail adresime bir mesaj gönderdiler, ürünün fotoğraflarını çekip maille göndermemi istediler. İade almamak için işi yokuşa sürüyorlar. Ürünün iadesinin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.