Defolu Televizyonun İadesi Gecikiyor, A101 Mağazası İade Yapmıyor

16 Haziran’da A101 Antalya Kepez S*** Y**** şubesinden Nordmende 65 inç Q65NM1105 model televizyon satın aldım. 17 Haziran’da kurulum için gelen servis, televizyonun defolu olduğunu tespit ederek değişim/iade için rapor tuttu ve talep açtı, onay verildiğini de söyledi.

Onay kağıdını alıp aynı A101 şubesine götürdüm ancak “şu an alamayız, bölge müdürü yok, sistemden onayın düşmesi lazım, fabrikadan cevap bekliyoruz” gibi gerekçelerle yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum. Mağaza, bu durumda sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi yerine getirmiyor. Her gün aramama ve mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, televizyon defolu şekilde elimde kaldı.

Servis raporu ve onay olmasına rağmen iade işleminin A101 tarafından bir an önce yapılmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.