Teslim Edilmeyen Elektrikli Bisiklet Ve Noter Evrakı Nedeniyle A101'den 19.990 TL İade Talebi

26.02.2026 tarihinde Kastamonu Merkez 2623 numaralı A101 şubesinden Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. Ancak bisikleti servisten teslim alabilmem için gerekli olan noter evrakı tarafıma mağaza tarafından hâlâ verilmedi. Satış sözleşmesinde ürünün 15 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre çoktan geçti ve ben ürünü bırakın teslim almayı, görmedim bile.

Bu sebeple tüketici haklarım gereği alışverişten vazgeçtiğimi A101’e ilettim ve kredi kartımdan çekilen 19.990 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Elektrikli araçlarda geri ödeme olmadığına dair sürekli tekrar edilen kuralı anlıyorum fakat benim durumumda ortada teslim alınmış bir ürün yok, noter evrakı bile tarafıma verilmediği için süreç hiç başlayamadı. Gecikmenin tamamen A101 kaynaklı olduğunu ve bu nedenle teslim alamadığım ürünü artık almak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

26.03.2026 tarihinden bu yana A101 müşteri hizmetlerini üç kez, birer gün arayla aradım. Her görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak her defasında yalnızca elektrikli araçlarda iade olmadığı aynı lakayıt tavırla tekrarlandı ve yaşadığım mağduriyet görmezden gelindi. Müşteri memnuniyeti anlayışının bu şekilde olmasını kabul etmiyorum.

A101 kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, teslim alamadığım bu ürün için kredi kartımdan tahsil edilen 19.990 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı da belirtmek istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.