A101'den Alınan Volta VSM Elektrikli Bisikletin Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi

16.04.2026 tarihinde Kırıkkale Tepebaşı Mahallesi, Dişpansers karşısındaki A101 mağazasından Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım, ödemesini de kredi kartına 6 taksit olarak peşin şekilde yaptım. Mağazada ve afişlerde ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 18 iş günü geçti ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu süre boyunca defalarca hem ürünü aldığım Kırıkkale A101 mağazasıyla hem de A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “fatura kesilmedi, süreç devam ediyor” gibi oyalayıcı ve birbirini tekrar eden açıklamalar yapıldı, net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar da süreci gerçekten takip etmek yerine ezbere cevaplarla geçiştirip insanı adeta ciddiye almadan konuştular.

Ürünü bizzat ben takip etmek zorunda kaldığım için, defalarca Volta Motor Gümüşova fabrikasını da aradım. Oradan da Kırıkkale A101 mağazasından faturanın henüz ulaşmadığı, bu nedenle sürecin devam ettiği şeklinde yine hiçbir somut adım içermeyen cevaplar aldım. Ürünü iptal edip iade talep ettiğimde ise bu kez de ÖTV’li ürün olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim daha da artırıldı. Ücreti peşin ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de param iade ediliyor.

Kırıkkale’deki A101 bölge sorumlusu da konuya dair hiçbir şekilde bizimle muhatap olmadı ve ilgisiz kaldı. Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Aylardır bekletilen ürünümün daha fazla oyalama olmadan derhal tarafıma teslim edilmesini, teslimatın acilen gerçekleştirilmesi için gerekli tüm işlemlerin hızla tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.