Columbia Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

13.04.2026 tarihinde A101 Ekstra internet şubesinden 2 adet ayakkabı satın aldım, bunlardan biri Columbia marka spor ayakkabıydı. Ayakkabının fiyatı 4.090 TL + KDV idi. Bu ayakkabıyı aldığım tarihten bu yana haftada sadece 1–2 kez giydim, yoğun bir kullanımım olmadı.

Kısa süre içinde Columbia marka ayakkabının kenarlarında ve ön kısımlarında deformasyonlar, aşınmalar ve yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine 20.10.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek, ayakkabının fotoğraflarını da ekleyerek durumu bildirdim. Ancak tarafıma hiçbir inceleme yapılmamış gibi “kullanıcı hatası” denilerek dönüş yapıldı. Aynı durumu tekrar e-posta ile iletmeme rağmen yine yalnızca “kullanıcı hatası” şeklinde standart bir cevap verildi.

Ayakkabının kullanım sıklığım ve süresi dikkate alındığında bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Columbia marka ayakkabım için yeniden, detaylı bir inceleme yapılmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve sonucunda ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.