Çalışmayan Kulaklık Ve İade Sorunu

22 Ağustos tarihinde A101 online mağazadan Xiaomi Redmi Buds 3 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü kutusundan ilk açtığım andan itibaren kulaklık hiçbir şekilde çalışmadı.

Ürünü iade etmek istediğimde mağaza çalışanları online sipariş olduğu için sadece online üzerinden iade edebileceğimi söyleyip yardımcı olmadılar. Online iade için yönlendirildiğim yerde ise iade kodu verilmiyor, bu nedenle süreçte tamamen kilitlenmiş durumdayım ve ürün elimde kaldı. 3126082248053487 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili kimse net bir çözüm sunmuyor.

Hem bozuk ürünle hem de düzgün çalışmayan altyapı ve yönlendirmelerle mağdur edildim. Çalışmayan kulaklık için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.