Bonus Puanlarım Alışverişte Kullanılmadı Ve Tutar Kartımdan Çekildi

7 Eylül 2025 tarihinde saat 13:22 civarında Muğla Milas Cumhuriyet Mahallesi 21 A Ahmet Yesevi Caddesi'ndeki A101 şubesinde yaptığım alışverişte, kredi kartımda bulunan 6.000 Bonus puanımın kullanılmasını ve alışveriş tutarı olan 1.550,78 TL'nin bonuslardan düşülmesini talep ettim. Kasiyer, bonusların düşeceğini belirtmesine rağmen alışveriş tutarı doğrudan kredi kartımdan çekildi ve bonuslarım kullanılmadı.

Bu durumun ardından hem mağazaya tekrar gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını söyledi, müşteri hizmetlerinden ise herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen 1.550,78 TL'nin iade edilmesini ve alışveriş tutarının bonuslarımdan tekrar düşülmesini talep ediyorum.