Bir Günde Kargo İstanbul Esenyurt Şubesinin ‘Alıcıya Ulaşılamadı’ İddiası Ve A101’in İlgisizliği

Bir Günde Kargo’nun İstanbul Esenyurt şubesinin teslimat süreci ve A101’in bu konudaki ilgisizliği nedeniyle şikayetçiyim. A101 üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen, 5354****35 numaralı siparişim 3 Kasım 2026 tarihinde hiçbir şekilde adresime getirilmeden, tamamen gerçeğe aykırı biçimde “alıcıya ulaşılamadı” denilerek iade sürecine alınmış ve depoya geri gönderilmiştir.

Ne kargo firması ne de kurye tarafından tek bir arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimata gelmeden, sanki bana ulaşmaya çalışmışlar gibi sistemde yalan beyan girilmesi hem saygısızlık hem de sorumsuzluktur. Kayıtlarda şube yetkilisi olarak görünen M****** D********’dan ve teslimattan sorumlu kurye P***** T********’ndan, ayrıca 34 EV 411 plakalı araçla yapılan bu teslimat sürecinden şikayetçiyim.

Durumu fark edince A101 müşteri hizmetlerini aradım, önce siparişin iade edilmediğini söylediler, ben de daha önce iadeye çıktığını gördüğümü belirttim; ancak bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bugün itibarıyla ürünün iade edildiği söyleniyor ve ortada ne bir teslimat denemesi ne de düzgün bir müşteri bilgilendirmesi var. A101’in bu kadar ilgisiz ve umursamaz kalmasını da kabul etmiyorum.

Hem Bir Günde Kargo’dan hem de A101’den, siparişimin derhal yeniden gönderilmesini, bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için kuryelerin ve şube yetkililerinin bu tür gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmalarının önüne geçilmesini istiyorum.