Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Gerçekten Ulaşmadı, Ürün İadesi Talep Ediliyor

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla A101’den 3500 TL bedelli bir çift ayakkabı sipariş ettim. Pazartesi günü teslimat yapılması gerekirken, kargom tarafıma ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Tuzla/İstanbul’da bulunduğum adreste apartman, komşular ve kapı önü dahil her yeri kontrol ettik, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş kaydı düşülmüş olması ciddi bir sorumsuzluktur. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve kargonun akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi. Ürünüm ortada yokken teslim edilmiş gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili gönderiye ait 5341****46 takip numarası için kurye teslim bilgisinin, varsa teslim fotoğrafı veya imzasının ve konum kaydının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kayıtlardaki hata ve mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün bulunup tarafıma ulaştırılması ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesi konusunda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.