Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Değerli Buzdolabı İadesi

A101 Online üzerinden 23 Şubat 2026 tarihinde Düzce Akçakoca Osmaniye Mahallesi adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 30.000 TL tutarında bir buzdolabı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca, kargo şirketini rastgele kontrol ettiğimde siparişimin 5 Şubat tarihinde iade edildiğini gördüm. Benim hiçbir bilgim, onayım ve haberim olmadan ürün iadesi oluşturulmuş ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo sırasında yaşanan bir sıkıntı nedeniyle kargo şirketinin kendiliğinden iade süreci başlatabildiğini, bu nedenle de 8 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak hem yüksek tutarlı bir ürünün bu şekilde haber verilmeden iade edilmesi hem de 10 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 3126022399452329 olup, yaşanan bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim ve ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.