Teslim Edilmemiş Buzdolabı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

03.01.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Flavel flv 3600 e model buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 3126010334300983. Ürünün en geç 19.01.2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtildi ancak bu tarihe kadar ürün teslim edilmedi.

19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi ve geri dönüş talep ettim. Herhangi bir dönüş olmayınca 22.01.2026 tarihinde aynı konu için tekrar talep oluşturdum. Buna rağmen yine tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

26.01.2026 tarihinde, hâlâ hiçbir geri dönüş alamadığım için bu kez ürünü iptal etmek istediğimi ilettim. Tedarikçiye konuyu ileteceklerini, sürecin 3 iş günü içinde tamamlanacağını söylediler. 29.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece talep oluşturup dönüş yapılması gerektiğini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin telafisi için ayrıca bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.