Ayvalık A101 Şubesinde 4 Ay Süreyle Geciken İade Ödemeleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19.03.2026 tarihinde A101 Adliye Ayvalık b şubesinde (Mağaza kodu: d514, Fethiye Mh. 3/8) daha önce Mart ayında yaptığım alışverişlere ait ürünleri aynı anda iade ettim. İade edilen ürünlerin tutarı iki farklı karta ve bir kısmı da nakit olarak ödenmişti; 500 TL Garanti Bankası banka kartı, 260,78 TL VakıfBank banka kartı ve kasa sırasında karttan nakit olarak ödediğimiz tutar bulunuyordu. İade işleminden fiş aldım ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştük. Durumu bildireceklerini, gerekli işlemleri başlatacaklarını söylediler. Ardından benden IBAN bilgilerim ve kimlik fotokopim istendi, bunları e-posta ile gönderdik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesine dönük somut hiçbir işlem yapılmadı.

Üzerinden 4 ay geçmiş olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade ettiğim ürünlere ait toplam tutarın, ilgili banka kartlarım ve gerekiyorsa iletmiş olduğum IBAN hesabım üzerinden acilen tarafıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde en kısa zamanda adli yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.