A101 Arsuz Şubesinde Çift Çekim Ve Geri Ödeme Gecikmesi

24.05.2026 tarihinde Hatay Arsuz ilçesindeki A101 Akdeniz şubesinden kredi kartımla 264 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında mağazada elektrikler kesildi ancak kart ödemem banka uygulamamda başarılı olarak göründü. Buna rağmen kasadaki çalışanlar silip çıkmadığı için tekrar çekmek istedi.

Banka uygulamamdan ödemenin çekildiğini, kart hareketlerinde açıkça göründüğünü kendilerine gösterdim ve gün sonu ile bu işlemi düzeltmelerini rica ettim. Buna rağmen “ürünleri veremeyiz, illa tekrar çekmemiz lazım, sonra hesabınıza geri yatar” diyerek ikinci kez aynı tutarı çektirdiler. Böylece kartımdan aynı alışveriş için iki kez 264 TL çekilmiş oldu.

Ertesi gün mağazaya gittiğimde ise ne kasadaki personel ne de mağaza müdürü konuyla ilgilenmedi, her seferinde sadece “bekleyin, para yatacak” denilerek oyalandım. Yaklaşık üç ay boyunca defalarca mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. En son mağaza “biz bir şey yapamıyoruz, telefonla genel merkezle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Ben de A101 iletişim merkezini aradım, konuyla ilgileneceklerini ve ücretin iade edileceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem mağazada hem telefonla sürekli “yatıracağız” denilip yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kart hareketlerimde aynı tutarın iki kez çekildiğini açıkça görebildiğim halde, üç aydır tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Hatay Arsuz Akdeniz şubesinde yaşadığım bu çift çekim işlemiyle ilgili olarak 264 TL’lik fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.