Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Ödemesi

13 Temmuz 2026 tarihinde A101 Extra online mağazası üzerinden buzluk termos ürünü satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için bana hiç ulaşmadan iade sürecine alındı. 23 Temmuz itibarıyla ürünün firmaya geri ulaştığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın 2.299,00 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem söyleniyor. Ne iadem yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.

İlgili sipariş numaram 3126071393322649’dir. Ücret iademin, ürün bedeli olan 2.299,00 TL’nin, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.