Arızalı Telefon Ve 10 Gündür Çözülmeyen İade Sorunu

29 Ağustos tarihinde A101 internet sitesinden Xiaomi C14 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125082995187937. Ürün elime ulaştıktan yalnızca 10 dakika sonra ekranın sol üst köşesinden aşağıya inen ince bir kırmızı çizgi olduğunu fark ettim. Hemen ardından A101 müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir yanıt aldım; kimi zaman servise mail attıklarını ve servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler, kimi zaman ise iade kodu gönderileceğini belirttiler. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade kodu bana ulaşmadı.

Bu süreçte ne para iadesi ne de ürünün hatasının giderilmesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Garanti belgem mevcut ve cihazın sadece ekranında kırmızı çizgi problemi var. 8.500 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arızalı çıkması ve A101’in çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.