Fissler Düdüklü Tencerede Kısa Sürede Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Kasım ayı sonunda A101’in resmi internet sitesi üzerinden 4,5 litrelik Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere satın aldım. Sipariş numaram 3125101454813694’tür ve ürün Düzce merkezdeki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra ilk kez kullandım ve ikinci kullanımdan itibaren kapağında pas izleri oluştuğunu fark ettim. Toplamda yalnızca 5 kez kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede paslanma olması, bu fiyattaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorun üzerine Fissler ile iletişime geçtiğimde, ürünün A101 internet mağazasından alındığı, çalıştıkları firmanın farklı olduğu gerekçesiyle benimle ilgilenemeyeceklerini ve şikayetimi A101 ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Ürünü yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldım ve bu durum hem ödediğim bedel hem de kalite beklentim açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Üründe oluşan paslanma sorununun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.