A101'te Yanlış Bilgilendirme Ve İndirim Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

11.02.2026 tarihinde saat 16:19’da Çorum Merkez Karakeçili Mahallesi 3 Azap Ahmet Sokak’ta bulunan A101 mağazasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazadan 4 adet 10 TL ve üzeri indirimli ürün aldım. Kasadaki görevli, “30 TL’lik ürün alırsanız indirim uygulanır” diyerek beni yönlendirdi, ben de bunun üzerine 30 TL’lik ürün aldım. Daha sonra öğrendim ki aslında 40 TL’lik ürün almam gerekiyormuş, ancak bu bilgi kasiyer tarafından bana hiç belirtilmedi.

Ödeme esnasında kasadan geçen tutar ile indirimli olması gereken fiyat arasında fark olduğunu fark ettim. Ödemem gereken tutarın 398 TL olmasına rağmen benden 475 TL alındı. İtiraz ettiğimde bir tabloda ürüne indirim uygulanmadığı söylendi ve sadece 75 TL iade edildi. Devamında ürünleri tamamen iade etmek istediğimi belirttim, fakat bu talebim de kabul edilmedi.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağazadaki bu sorumsuzluk ve iş bilmemezlikten dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. A101’in bu konu ile ilgili olarak sorumluluk almasını, kasada yapılan işlem ve indirimler hakkında müşteriye açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve isteğim doğrultusunda ürün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.