to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Tanımlı Veresiye Limitimin Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
26.11.2025 tarihinde saat 20:00 ile 20:58 arasında Çorum Osmancık Çay Mahallesi’ndeki A101 mağazasında veresiye limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sistemde 6.000 TL veresiye limitim tanımlı olmasına rağmen, 4.330 TL tutarındaki alışverişime kasada onay verilmedi ve alışverişimi tamamlayamadım.
Kasadaki görevli, bu durumla ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadığını ve neden onay verilmediğini bilmediğini söyledi. Limitim tanımlı olduğu halde kullanılmaması ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağazada insanların içinde zor durumda kaldım ve mağdur edildim.
A101’den, tanımlanan veresiye limitimin neden geçerli olmadığının açıklanmasını, sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların içinde müşteriyi bu şekilde mahcup eden uygulamanın düzeltilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hadi uygulamasını telefonuma indirdim, kredi kartı ve veresiye limitim onaylandı. Bugün Çorum Osmancık Güney Mahallesi’indeki A101 şubesine gidip alışverişimi yaptım ve kasaya geldiğimde ödemeyi Hadi uygulamasındaki veresiye limitimle yapmak istediğimi söyledim. Kasiyer işlemi yapmak istedi ancak ödeme gerçekleşmedi ve kasadaki görevli hesabımın onaylı olmadığını, bu nedenle ödeme yapamayacağımı söyledi. Uygulamada limitim onaylı görünürken kasada bu şekilde bir uyarı alıp onca insanın içinde zor durumda kaldım.
Olayın ardından Hadi müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve orada hesabımın onaylı olduğu, bir sorun görünmediği söylendi. Yani uygulama ve kasa tarafındaki bilgiler birbiriyle çelişiyor, bu da müşteriyi mağdur ediyor ve alışveriş esnasında toplum içinde küçük düşürücü bir duruma sebep oluyor.
Hesabımdaki bu onay ve ödeme sorununu derhal düzelterek veresiye limitimi sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirmenizi, ayrıca bu tür teknik uyumsuzluklar nedeniyle insanların kasada rezil olmasının önüne geçmeniz için gerekli kontrolleri yapmanızı talep ediyorum.
Hala sorunum giderilmedi
