A101 Şubesinde Müşteriye Karşı Saygısız Ve İlgisiz Tutum

01.01.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Çorum Sungurlu Kaymakamlık karşısındaki A101 şubesinde alışveriş yaparken bir ürünle ilgili fiyat bilgisi almak istedim. Sadece fiyat sormama rağmen kasadaki görevli, müşterilerin beklediğini söyleyerek beni tersledi, acele etmem gerektiğini söyledi ve bunu ikinci kez aynı saygısız tavırla tekrarladı.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde de bu olumsuz davranış devam etti. Para üstünü verirken yüzüme bile bakmadı, aldığım ürünlere poşet vermedi ve genel tavrı müşteriyi umursamayan, adeta “git” der gibi bir üsluptaydı. Bu davranışlar sonucunda mağazada kendimi hem değersiz hem de açıkça istenmeyen bir müşteri gibi hissettim. Bu yaşadıklarımdan sonra söz konusu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

A101 gibi Türkiye genelinde faaliyet gösteren kurumsal bir firmanın, müşteriye bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranan personelle çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Önceki yıllarda A101’in personel seçimine daha dikkat ettiğini düşünürken, artık aynı özeni görememek üzücü. Bana bu terbiyesizliği yapan personelinizin böyle davranırken örnek aldığı başka çalışanların da olduğunu düşünüyorum. Müşteriyi rencide eden bu tutumun hiçbir şekilde hafife alınmamasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.