to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
A101 mobil uygulaması üzerinden A101 Kapıda bölümünden 27.01.2026 tarihinde saat 09:58’de Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim gün içinde hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Uygulamada siparişim sürekli “yolda” olarak görünüyor, haritada bir kuryenin konumu sürekli yer değiştiriyor gibi görünmesine rağmen adresime asla gelinmiyor. Uygulama üzerinden kuryeye not bırakmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı, müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım ancak her seferinde sadece bildirim oluşturmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Uygulama üzerinden siparişimi iptal edemiyorum, hem paramı geri alamıyorum hem de siparişim teslim edilmiyor. Canlı desteğe bağlanılamıyor, siparişimle ilgili bilgi alma seçeneğini seçtiğimde sistem sadece “siparişiniz slot durumdadır” şeklinde robot bir yanıt veriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılamıyorum.
9126012756060170 numaralı siparişimle ilgili olarak, ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iadesini veya siparişimin acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi ve gerekirse hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
