Teslim Edilmeyen Sipariş, Tek Taraflı İptal Ve Geri Ödeme İsteği

24.01.2026 tarihinde saat 00:12’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden İstanbul Başakşehir bölgesine teslim edilmek üzere 9126012449067260 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online kartla peşin olarak yaptım. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş verdikten sonra uzun süre beklememe rağmen herhangi bir hareket olmayınca, yaklaşık 2 saat gecikme olduğunda müşteri hizmetlerine ulaştım. Kuryeyi arayıp bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gecikme 3 saati geçtiğinde ise bu kez siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm ve toplamda yaklaşık 7 saat boyunca boşuna beklemiş oldum.

Hem ödemesini peşin yaptığım siparişin teslim edilmemesi, hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması ve sonunda iznim olmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.