A101'te Moped Tescil Ve Plaka İşlemlerinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

02.07.2026 tarihinde A101 internet mağazasından Volta vs1 elektrikli moped satın aldım. Sipariş numaram 3126070225924362’dir. A101’in talep ettiği tüm evrakları 03.07.2026 tarihinde eksiksiz olarak ilettim.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen aracımın tescil ve plaka işlemleriyle ilgili hiçbir ilerleme bilgisi alamadım. Bu süreçte A101 Müşteri Hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ve birkaç kez e-posta gönderdim. Her defasında sadece “ilgili birim sizinle iletişime geçecektir” şeklinde dönüş yapıldı, ancak ne arayan oldu ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi verildi. Tarafıma herhangi bir süre de belirtilmedi.

Bir aracın satışından sonra bu kadar uzun süre kullanılabilir hale getirilememesi ve müşterinin süreç hakkında bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değildir. Sürekli aynı cevabın verilmesi, sorunun çözüme kavuşturulmasından çok sürecin gereksiz yere uzatıldığı izlenimi oluşturmaktadır.

A101’den beklentim, dosyamın tescil ve plaka işlemleri açısından hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesi ve tüm tescil/plaka işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak aracın yasal olarak kullanıma hazır hale getirilmesidir.