Ruhsatı Çıkan Mopedin Teslim Edilmemesi Ve Tarih Belirsizliği

12 Şubat’ta A101 internet sitesi üzerinden Volta üç tekerlekli moped satın aldım, 9 Mart’ta da ruhsatını çıkarttım. Ödemesini yaptığım ve ruhsatını aldığım halde araç hâlâ ortada yok, ne zaman ve nereden teslim alacağıma dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Her gün hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Volta ile telefonla defalarca görüştüm. Buna rağmen sürekli “tarih veremiyorum” cevabını alıyorum ve sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili kimse açık, somut bir açıklama yapmıyor. Ruhsatı çıkmış bir aracın bu kadar süre teslim edilmemesi ve müşteriye hiçbir net tarih verilememesi beni mağdur ediyor ve kendimi adeta haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissetmeme neden oluyor.

Sipariş numaram 3126021209837943’tür. Ödemesini yapıp ruhsatını aldığım aracın derhal tarafıma teslim edilmesini, teslim tarihi ve şekliyle ilgili yazılı ve net bilgi paylaşılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.