Teslim Süresi Aşıldı Ve Ruhsat Maili Gelmedi

A101’in online mağazasından 01.03.2026 tarihinde 30.000 TL tutarında, kredi kartı ile 1 adet Volta vs1 elektrikli moped satın aldım. Sipariş numaram 3126030111162024’tür. Aradan 25 gün geçmesine rağmen, ürünün ruhsat belgesini çıkartabilmem için gerekli olan e‑posta tarafıma hâlâ gönderilmedi.

Satın alma sırasında onayladığım sözleşmede ürünün 15 gün içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bu sürenin aşılmasına karşın bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da gerekçe sunulmadı. A101 müşteri hizmetlerine iki kez e‑posta gönderdim, her seferinde aynı hazır metinle dönüş yapıldı ve somut bir çözüm üretilmediğini gördüm. Bu süreçte ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin giderilmesi için adım atıldığını hissettim.

Hem sözleşmede belirtilen teslim süresine uyulmaması hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Satın aldığım Volta vs1 elektrikli mopedin, sözleşmede belirtilen yükümlülükler dikkate alınarak, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve ruhsat işlemleri için gerekli e‑postanın derhal gönderilmesini talep ediyorum.