A101’in 15 Gün Teslimat Sözünü Aşması Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

25.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi A101 Ekstra üzerinden 3126062512964118 sipariş numarası ile Volta VM2 üç tekerlekli moped satın aldım. Sipariş ekranında ve onay aşamasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti.

Ancak üretici/tedarikçi firma Volta Motor’un sistemine giriş yaptığımda, ürün için en geç teslim tarihinin 5 Ağustos 2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani A101 tarafından tarafıma taahhüt edilen 15 günlük süreye rağmen teslimat yaklaşık bir ay sonrasına ötelenmiş durumdadır ve bu durum açık bir taahhüt ihlalidir.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca “erteliyoruz, süreçte” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hem A101 tarafında hem de tedarikçi sisteminde görünen tarihlerin birbirini tutmaması ve sipariş esnasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişini verdiğim Volta VM2 üç tekerlekli mopedin, ruhsat ve gerekli tüm evraklarıyla birlikte, tarafıma satış esnasında belirtilen 15 günlük süre dikkate alınarak acilen hazırlanmasını ve ürünün en kısa sürede bayiye/adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat tarihindeki bu çelişkinin ve gecikmenin gerekçesinin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhütlere uygun şekilde hareket edilmesini ve konu hakkında ivedilikle bilgilendirilmemi bekliyorum.