A101’in Gönderdiği Evraklarda İmzasız Belge Nedeniyle Ruhsat Çıkarma Süreci Durdu

Yaklaşık 2 ay önce A101 Online üzerinden Volta VM4 Neo üç tekerlekli gri moped satın aldım, 39.990 TL ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen noter evrakları düzgün bir şekilde gönderilmediği için motorun ruhsatını çıkaramıyor ve aracı kullanamıyoruz. Ruhsat evraklarını çıkaramadığımız için motor şu an serviste bekliyor, aracı servisten bile teslim alamıyoruz.

A101 tarafından bana e‑posta ile bir takım evraklar gönderildi; bu evraklarla yaklaşık 1 hafta önce notere gittim. Noter, ruhsat işlemlerinin yapılabilmesi için evrakta ıslak imza veya elektronik imza bulunması gerektiğini, bu şekilde kabul edemeyeceğini açıkça ifade etti. Noterde saatlerce beklememe rağmen imza eksik olduğu için işlem yapılamadı ve geri dönmek zorunda kaldım.

Bu süreçte A101’i telefonla en az 20 kez aradım; her seferinde konunun genel müdürlüğe iletileceği ve evrakların yeniden gönderileceği söylendi, ancak hâlâ imzalı ve geçerli evraklar tarafıma ulaştırılmadı. Engelli bir birey için aldığımız bu aracı 2 aydır kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Acil olarak noter tarafından kabul edilecek, ıslak imzalı veya elektronik imzalı eksiksiz evrakların tarafıma iletilmesini ve ruhsat işlemlerini sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.