A101’in Fatura Ve Tescil Evrakları Gecikmesi Aracın Teslim Alınamamasına Neden Oluyor

16 Temmuz’da Konya’daki A101 mağazasından Volta v1 elektrikli araç satın aldım ve teslimatın İstanbul’daki servise yapılmasını istedim. Araç 29 Temmuz’da servise gelmiş, beni arayarak aracınızı teslim alabilirsiniz dediler. Ancak A101’den fatura ve tescil evrakları gelmediği için aracı teslim alamadığımı belirttim.

Servis, evrakların ellerinde olmadığını, aracı içeride tutacak yerleri olmadığı için dışarıda bir yere bırakmak zorunda kaldıklarını, bu nedenle acil şekilde A101 ile görüşerek evrakları tamamlamam gerektiğini söyledi. Ben de defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mail de attım, maile ancak 3 gün sonra “talebiniz gerekli yerlere iletilmiştir” şeklinde bir cevap verildi. Son aldığım talep numarası IT2172646’dır.

Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ fatura ve tescil evraklarım gelmediği için plaka ve ruhsatımı çıkaramıyor ve aracı teslim alamıyorum. Hem evrakların bu kadar gecikmesi hem de aracın serviste dışarıda bırakılmak zorunda kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Fatura ve tescil evraklarımın acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini, aracımı yasal olarak teslim alıp kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.