A101’in Çelişkili İade Politikası Nedeniyle Kullanılmış Ürün İadesi Reddedildi

Bursa 19 Mayıs Mahallesi A101 şubesinden yaklaşık 5 gün önce 799 TL ödeyerek Bestway marka köpekbalığı şeklinde deniz oyuncağı satın aldım. Ürünü açtığımda hem kutusunun yırtık ve hasarlı olduğunu hem de ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.

Bunun üzerine iade etmek için bu kez Bursa İhsaniye Mahallesi’ndeki A101 şubesine gittim. Mağazada asılı olan iade politikalarında “mağaza fark etmeksizin iade alınır” ifadesi yer almasına rağmen, çalışanlar ürünün kullanılmış çıktığını, bu nedenle sadece ürünü satın aldığım aynı mağazanın geri alabileceğini söyleyerek iade talebimi reddetti.

A101’in kendi açıkladığı iade politikasına bile uymaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Kullanılmış ürün satışı yapılması ve farklı şubelerde çelişkili uygulamalar olması kabul edilebilir bir durum değildir. Satın aldığım bu ürünün iadesinin herhangi bir A101 şubesinden, ilki olmak zorunda olmaksızın, koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim 799 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.