A101’in Ayıplı Düdüklü Tencere Sızıntısı Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

8 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden satın almış olduğum Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere seti, ilk kullanımda kapağın yanlarından yemek ve buhar sızdırarak ayıplı mal olduğunu açıkça göstermiştir. Mutfak güvenliğini doğrudan tehlikeye atan bu teknik kusur nedeniyle oluşturduğum iade talebi, A101 tarafından “ürünün kullanılmış olması” gerekçesiyle haksız ve hukuka aykırı biçimde reddedilmiştir.

Bir düdüklü tencerenin çalışıp çalışmadığını ve sızdırmazlık özelliğini koruyup korumadığını ürünü kullanmadan anlamak mümkün değildir; bu durum fizik kurallarına ve hayatın olağan akışına aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, üretimden kaynaklı bu kusur gizli ayıp niteliğindedir ve tüketicinin seçimlik haklarını (iade, değişim veya bedel indirimi) kullanmasının önünde “kullanım” gerekçesi bir engel teşkil edemez.

Kapaktan taşan sıcak yemek ve kontrolsüz buhar çıkışı, ev kazasına davetiye çıkaracak düzeyde güvenlik riski yaratmaktadır. Premium bir marka ürünü satılmasına rağmen, bu üretim hatasının arkasında durulmaması ve ayıplı olduğu kullanım anında ortaya çıkan bir ürünün yalnızca kullanıldığı gerekçesiyle iadesinin reddedilmesi, marka imajına ve yasal mevzuata açıkça aykırıdır.

Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayıplı ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan video kayıtları ve servis raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.