to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’in internet sitesi üzerinden 22 Ocak tarihinde yaklaşık 30 bin TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişe rağmen siparişim bir gün içinde kargoya verildi ve o günden bugüne kadar ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
A101 ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli sadece “talep açıldı, süreç takip ediliyor” şeklinde kalıplaşmış cevaplar alıyorum. Ne somut bir bilgi veriliyor ne de gerçekten bir çözüm sunuluyor. Bir gün içinde kargoya ise telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; müşteriyle ilgilenmeyen, sorumluluk almayan bir firma görüntüsü çiziyorlar.
22 Ocak’tan bu yana hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte müşterinin bu kadar sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Haftalardır ne ürünü teslim eden ne de net bir açıklama yapan bir süreçle baş başa bırakıldım.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve siparişini verdiğim ürünün bir an önce, herhangi bir ek şart veya gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerek A101’in gerekse çalıştığı kargo firmasının bu sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
19 Ocak tarihinde A101 internet sitesi üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim 10 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yasal süre ...
A101 üzerinden 20 Ocak tarihinde 8.499,00 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı firmaya teslim edilmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo durumu her gün otomatik olarak “bir sonraki güne devir” şeklinde güncellenmekte, ancak hiçbir fiili tesli...
31 Aralık’ta A101 online satış üzerinden verdiğim bir siparişimde, teslim edilmeyen ürün sistemde teslim edilmiş olarak görünüyordu. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece kayıt oluşturduklarını, başka bir işlem yapamayacaklarını söyleyip sürece dair hiçbir destek sunmadılar. 2...
15 Ocak günü A101’in online sistemi üzerinden 1699 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5335****46. Siparişim aynı gün BirGün’de Kargo firmasına verildi ve ertesi gün “dağıtımda” mesajı geldi. Ancak o günden sonra siparişim hiçbir şekilde teslim edilemedi, sürekli ertesi güne devredildi ve...
17 Ocak’ta A101 internet sitesinden yaklaşık 10.000 TL değerinde oto koltuk siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla tamamladım. Siparişim 3126011774765877 numarasıyla Bir Günde XL Kargo’ya teslim edildi. Günlerdir kargo takibinde gönderim Gaziantep’te görünüyor ve dağıtıma çıkma tarihi 3 gün önce ...
Yorumlar