A101'den TV Ünitesi Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Berkay

344

8 Ocak’ta A101 mobil uygulamasındaki A101 Ekstra üzerinden 3126010817174828 numaralı TV ünitesi siparişini verdim. Ürün bedeli olarak yaklaşık 1.800 TL ödedim. Bugün 24’ü olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradığımda teslim tarihini bilemediklerini söylediler ve net bir bilgi veremediler. 16 Ocak’ta sipariş numaramla birlikte mail attım, 22 Ocak’ta ise sadece mail ve telefon numaramı paylaşmam istenerek geri dönüş yapıldı, sonrasında yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Haftalar sonra zorla geri dönüş alabildiğim, hâlâ da net bir çözüm sunulmadığı için A101’den alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Siparişini verdiğim TV ünitesinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.