A101’den Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

29.07.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden SEG 12000 inverter r32 klima satın aldım. Sipariş tutarı 21.999 TL olup sipariş numaram 3126072924190802’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

A101’in sitesinde “1 üründen 1 ürün yolda” ifadesi görünüyor, kargo firması bir günde Kargo’nun sayfasında ise “dağıtımda” yazmasına rağmen ne gelen var ne giden, hiçbir teslimat yapılmıyor. Bir günde Kargo’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim yolları tamamen sonuçsuz kalıyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda kargoyu hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir değişiklik olmadı. İkinci aramamda ürünü artık iptal etmek istediğimi belirttim, buna rağmen kargonun önce bana gelmesi gerektiğini, ancak teslim sonrası iptal edebileceklerini söylediler. Teslim edilmeyen bir ürün için iptal talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ürünümün ya derhal teslim edilmesini ya da hiçbir ek ücret ve mağduriyet oluşturmadan siparişimin aynı gün içinde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin A101 ve bir günde Kargo tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.