A101'den Gelen Ütü Paketi Özensiz Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi

A101 online marketten Philips marka ütü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi. Büyük bir koliye ütünün kendi kolisini hiçbir dolgu malzemesi kullanılmadan koymuşlar, ütü baloncuklu poşete bile sarılmadan direkt kolinin içine yerleştirilip kargoya verilmiş.

Bu özensiz paketleme nedeniyle ütünün kendi kutusunda önemli bir darbe sonucu hasar oluşmuş, kutu yıpranmış ve açılmış halde geldi. Ütünün kutusu o kadar kötü durumda ki, adeta teşhir ürünü gibi, yeni alınmış bir ürün izlenimi kesinlikle vermiyor. Ütüyü çalıştırdım, şu an için fonksiyonel bir sorun yok ancak kutunun bu halde gelmesi, ürünün nasıl taşındığı ve müşteriye nasıl sunulduğu konusunda ciddi güvensizlik oluşturdu.

Bu durumun, paketlemeyi yapan çalışanların keyfi ve sorumsuz tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ben ürün değişimi talep etmiyorum, asıl isteğim bu tür özensiz ve umursamaz uygulamaların önüne geçilmesi, ilgili çalışanların ve süreçlerin denetlenmesi ve bir daha başka müşterilerin benzer mağduriyet yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.