A101’den Gelen Hasarlı Gardırop Ve Ayakkabılık İçin Kargo İadesi Talebi

A101 Ekstra üzerinden aldığım kzy Mobilya 3 kapaklı gardırop ve 2 kapaklı ayakkabılık ürünlerim 21.09.2026 öğle saatlerinde kargoyla teslim edildi. Kutuları açmadan önce bile dışarıdan, özellikle köşe kısımlarında sürtünme ve darbe izleri olduğu net şekilde görülüyordu, bu nedenle ürünlerin kargo içinde hasar gördüğü açıkça anlaşılıyordu.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kırık ve hasarlı gelen bu ürünlerin iade işlemi için kargoyu benim kargo şirketime götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürünler büyük ve ağır olduğu için kendi imkanlarımla kargo şubesine götürmem mümkün değil.

Kargo sürecinde hasar gören bu ürünlerin kapımdan alınmasını, iade sürecinin benim için ekstra yük oluşturmadan A101 tarafından organize edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.