A101'den Bir Günde Kargo Sözü İhlali Ve Müşteri İlgisizliği

29.01.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 11.999 TL ödeyerek bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için “bir günde kargo” ibaresi bulunmasına rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ yola bile çıkmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Sipariş numaram 5336****98’dir. Günlerdir A101 müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere saatlerce ulaşmaya çalışıyorum. Ulaştığımda ise her seferinde sadece “dağıtıma çıkılacağı” söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor. Telefonların çoğu zaman açılmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.

Bekar bir insanım ve bulaşık makinesini tam da bulaşık yıkama yüküm azalsın diye aldım. Paramla rezil oldum, mağdur edildim. Bundan sonra A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu yaşadığım olumsuz deneyimi anlatacağım.

Siparişimin derhal gönderilmesini ve gecikme ile ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki süreç başlatılmasını ve konunun detaylı şekilde incelenmesini, ayrıca durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı A101’e bildirmek istiyorum.