Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Kurulumu Konusunda Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

27 Kasım tarihinde A101 Ekstra üzerinden 12.000 TL ödeyerek bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra teslimata geldi ancak “kat teslimatımız yok” denilerek bina önüne bırakılmak istendi. Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi, kurulumu için yetkili servisin gelmesini ve bulaşık makinesinin daireme çıkarılıp kurulmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen herhangi bir onayım olmadan kendi inisiyatifleriyle iade işlemi başlatmışlar ve ürünü geri götürmüşler. O günden beri ürün depolarında bekletiliyor, ne ürünü tekrar gönderiyorlar ne de iade sürecini sonuçlandırıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sadece “iade işlemi bekliyor” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben ürünü ücretini ödeyerek satın aldım ve iade değil, bulaşık makinemin yeniden tarafıma gönderilmesini ve yetkili servis tarafından kurulup çalışır halde teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 3125112777801026 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.