Bulem Butik Kusurlu Elbise Ve Cevapsız İletişim

Bulem Butik’in web sitesi ve Instagram hesabı üzerinden bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında hem görseldeki gibi olmadığını hem de sarı renkli elbisenin iç kısmında mavi tükenmez kalemle çizikler olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde kusurlu gönderilmesinden ve görseldeki ürünle uyuşmamasından dolayı mağdur oldum.

Cuma gününden beri firmaya defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç yanıt alamıyorum, bir günde tek bir mesaj atıp asıl soruma cevap vermiyorlar ve muhatap bulamıyorum. Ürünü satın alma aşamasında mesajlarıma anında dönüş yapılırken, değişim talep ettiğim anda mesajlarımın görülüp cevapsız bırakılması beni ayrıca mağdur etti. Ne Instagram üzerinden ne de diğer kanallardan sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

Ben kusurlu gelen bu elbisede değişim talep ediyorum ve sorunlu ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum. İrtibat için H**** Ö**** adına kayıtlı bilgilerim üzerinden bana ulaşılabilir.