A101’den Arızalı Ütü İadesi Ve 14.999 TL Geri Ödeme Bekleniyor

A101’in internet sitesinden 7 Mart tarihinde Tefal Pro Express Vision gv9820 buhar kazanlı ütü satın aldım. Sipariş numaram 3126030743254831 olup, ürün elime ulaştığında ütü arızalı çıktı ve hiç buhar vermiyordu. Ürünün bu haliyle ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünerek iade sürecini başlattım.

14 Mart tarihinde A101’in Kocaeli Çayırova’daki deposuna ürünü 702167516850 gönderi takip numarasıyla kargo ederek iade ettim. Buna rağmen ürün bedeli olan 14.999 TL halen kredi kartıma iade edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı çıkan bu ürünün bedeli olan 14.999 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda A101’den elektronik eşya ve benzeri ürünlerin alınmasının ne kadar riskli olduğunu da tecrübe etmiş bulunuyorum.