A101den Alınan Televizyon 10 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

1 Kasım’da A101 Online üzerinden Toshiba 43 LV2563DT model televizyon siparişi verdim (sipariş no: 3125110147736019, gönderi no: 5332****65). Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve kargo firmasıyla iletişim kurabileceğim bir numara da paylaşılmadı. Teslimat adresim: Yavuzeli Sultan Selim Mah. 156 numaralı Cadde No:6 Elif Apartmanı Kat:3 No:14.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir yanıt aldım; somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün ücretini kredi kartı ile 11.000 TL olarak ödedim ve siparişim garanti kapsamında değildir.

Siparişimde ilk kez böyle bir gecikme yaşıyorum. Televizyonumun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.