A101 Teslim Edilmeyen Televizyonun İptali ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor

18 Eylül tarihinde A101.com üzerinden Toshiba 55UA2363DT model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 3125091883741794). Siparişimin üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Gaziantep olmasına rağmen, hem A101 hem de Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli beklemem gerektiği söylendi ve net bir bilgi verilmedi. Vestel servisi ise ürünün henüz kargoya verilmediğini belirtiyor.

Siparişimi kredi kartı ile 3 taksit halinde 17.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ürünü teslim alamadığım için iptal etmek istedim fakat iptal işlemi de yapılamayacağı söylendi. Teslim almadığım bir ürünün iptalini bile gerçekleştiremiyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünümün bugün teslim edilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.